PRODUKT UNTERSTÜTZUNG UND UNTERSTÜTZUNG

Mit über 10000 Race Technology Systemen verkauft, und viele 1000s in regelmäßigen Gebrauch auf der ganzen Welt müssen wir die Menge an technischer Unterstützung, die wir geben können, zu begrenzen. Wir haben manchmal Kunden, die eine lange Diskussion mit einem Ingenieur am Telefon über ein System wünschen, das viele Jahre alt ist, dass sie auf e-Bucht gekauft haben. Während wir unser absolutes Bestes tun, bitte vernünftig und hilfsbereit sein, können wir uns einfach nicht leisten, dieses Niveau der Unterstützung zu geben!

Für allgemeine Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Online-Wissensbasis. Das Forum ist auch gut genutzt, Fragen können entweder von anderen Nutzern beantwortet werden, unser technisches Personal prüft jeden Tag auf unbeantwortete Fragen.

In Bezug auf die formalen Bedingungen für technische Unterstützung lesen Sie bitte die folgenden "vernünftigen Gebrauch" Richtlinien:

  • Technische Unterstützung erhalten Sie beim Lieferanten, bei dem Sie die Ausrüstung gekauft haben. Wenn der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht oder nicht helfen kann, dann können Sie uns unter den folgenden Einschränkungen kontaktieren.
  • Technische Unterstützung ist für den ursprünglichen Käufer der Ausrüstung kostenlos, wir können keine kostenlose Unterstützung für alle Gegenstände anbieten, die "Second Hand" gekauft wurden, unabhängig davon, ob das Gerät als Einzelstück gekauft wurde oder in einem Fahrzeug installiert wurde. Wenn Sie Hilfe brauchen, dann sind wir glücklich, dies zu tun, aber es gibt eine stündliche Gebühr.
  • Für Rennausrüstung Produkt-Support ist nur per Email.   Für Geräte, die vor kurzem direkt von uns gekauft wurden (in den vergangenen 6 Monaten), ist auch bestrebt, auch bei der sofortigen Chat-System oder Telefon zu helfen - aber das hängt davon ab, wer im Büro verfügbar ist.
  • Für industrielle Prüfsysteme steht Ihnen die E-Mail- und Telefonunterstützung für die Lebensdauer des Gerätes frei.
  • Vor Ort technische Unterstützung ist verfügbar, aber ist kostenpflichtig. Wenn Sie denken, dass dies benötigt wird, rufen Sie bitte das Büro an, um die Verfügbarkeit zu überprüfen und zu zitieren.
  • Wir bemühen uns, alle E-Mail-Support-Fragen innerhalb von 24 Stunden Montag-Freitag zu beantworten, aber auch dies ist kein garantierter Service und in einigen Fällen kann es länger dauern, je nachdem, wer verfügbar ist.
  • Bitte beachten Sie, dass bei falscher Installation das Gerät nachträglich nicht korrigiert werden kann.
  • Wie bei allen elektronischen Geräten gibt es eventuell in Betrieb von Zeit zu Zeit und wir können nicht garantieren, dass gültige Daten in jedem Fall aufzeichnen.   Das Versäumnis, bei einer bestimmten Gelegenheit zu funktionieren, stellt keine Gewährleistung dar, es sei denn, der Fehler kann reproduziert werden.

Die Support-E-Mail-Adresse ist support@race-technology.com

Mit freundlichen Grüßen,

Race Technology Ltd