Tuotetukeen

Yli 10000 Race Technology myydyistä järjestelmistä, ja monet 1000s säännöllisessä käytössä kaikkialla maailmassa meidän täytyy rajoittaa määrää teknisen tuen voimme antaa. Meillä on joskus asiakkaat haluavat pitkällinen keskustelu insinööri puhelimessa noin joka on monta vuotta vanha, että he ostivat e-Bay. Vaikka teemme ehdottomasti paras olkaa kohtuullisia ja avuliaita, meillä ei yksinkertaisesti ole varaa antaa tämän tason apua!

Yleisiä tietoja tutustu online tietopohjaa. Foorumissa on myös hyvin käytetty, kysymyksiä voi joko vastata muiden käyttäjien, teknisen henkilöstön tarkistaa jätetyt kysymykset päivittäin.

Suhteen ovat muodollisia edellytyksiä teknisen tuen lue seuraava "kohtuullisen käytön" ohjeita:

  • Tekninen tuki on saatavilla myyjältä, että olet ostanut laitteita. Jos myyjä ei voi tai ei auta jostain syystä, niin voit ottaa yhteyttä meihin rajoituksin alla.
  • Tekninen tuki on ilmainen alkuperäiselle ostajalle laitteiden, emme voi tarjota ilmaista tukea mihin tahansa tuotteet ovat "second hand" riippumatta siitä, onko laite ostettiin yksittäisen kappaleen tai tuli asennettu ajoneuvoon. Jos tarvitset apua niin olemme tyytyväisiä siihen, mutta on tuntiveloitus.
  • Kilpa laitteet tuotetukea on ainoastaan ​​sähköpostitse.   Niiden laitteiden hiljattain ostanut suoraan meiltä (viimeisten 6 kk) on myös pyrittävä myös antaa apua instant chat-järjestelmää tai puhelimella - mutta tämä riippuu siitä, kuka on käytettävissä toimistossa.
  • Teollisuuskäyttöön testausjärjestelmiä, sähköposti ja puhelintuki on vapaasti käytettävissä eliniän laitteita.
  • Paikan päällä teknistä apua on saatavilla, mutta on maksullista. Jos tämä on tarpeen soita toimistoon saatavuudesta ja lainaus.
  • Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin kysymyksissä 24 tuntia maanantaista perjantaihin, mutta jälleen tämä ei ole taattu palvelu ja joissakin tapauksissa se voi kestää kauemmin riippuen siitä, kuka on käytettävissä.
  • Huomaa, että jos laite on asennettu väärin, on mahdotonta jälkikäteen korjata tiedot.
  • Kuten kaikki elektroniset laitteet on ehkä asioita toiminnassa ajoittain, emmekä voi taata tallennuksen kelvollista dataa jokaisessa tapauksessa.   Epäonnistuminen toimimaan tietyllä tilaisuudessa ei muodosta takuuta asia jollei vika voidaan toistaa.

Tuki sähköpostiosoite on support@race-technology.com

Ystävällisin terveisin,

Race Technology Oy